Jonckers hiểu rằng tài liệu kỹ thuật kèm theo một sản phẩm là cực kỳ quan trọng đối với kinh nghiệm khách hàng và giá trị thương hiệu. Khách hàng ngày nay mong được cảm thấy rằng các sản phẩm họ sử dụng được đặc biệt sản xuất cho họ và được tối ưu hóa theo ngôn ngữ tiếng mẹ đẻ và nhu cầu của họ. Do tài liệu kỹ thuật tập trung ở các nghành công nghiệp, công nghệ và có chủ đề phức tạp và chi tiết, có sự phân nhánh quan trọng đối với người sử dụng cuối nếu công việc bản địa hóa được thực hiện tồi – nếu tài liệu không chính xác và rõ ràng. Cùng lúc, tài liệu kỹ thuật thường rơi vào cuối chu kỳ phát hành sản phẩm, do đó việc cung cấp các phiên bản bản địa hóa chất lượng cao dưới thời gian biểu chặt chẽ có thể đầy thách thức.
Jonckers nhắm tới tất cả các mục tiêu và thách thức tài liệu kỹ thuật của khách hàng bằng cách cung cấp một bộ dịch vụ bản địa hóa tài liệu kỹ thuật toàn diện; sử dụng các nhà chuyên môn về quản lý dự án, ngôn ngữ và chuyên ngành chuyên biệt cho từng dự án; và tận dụng các công cụ công nghệ thích hợp với dự án. Kết quả là Jonckers chuyển giao chất lượng, độ chính xác, sự nhất quán cao nhất và tốc độ nhanh nhất. Cuối cùng, Jonckers trao quyền cho khách hàng để:
- Cải thiện việc bán hàng, sự chấp nhận và sử dụng sản phẩm.
- Cải tiến kinh nghiệm người dùng cuối, sự hiểu biết sản phẩm, sự chuyển giao kiến thức và giá trị thương hiệu.
- Tránh được sự hiểu nhầm và sự thất vọng của người sử dụng.
- Giảm nhu cầu về dịch vụ khách hàng.
- Thu được sự trung thành của người sử dụng giúp khuyến khích nâng cấp lên phiên bản tương lai.
- Thu được hiệu quả bằng cách sử dụng lại các nội dung trên tất cả các chức năng kiến thức, bao gồm cả hỗ trợ.
Dịch vụ bao gồm:
- quản lý dự án nhằm đảm bảo chất lượng, bảo mật, chính xác, nhất quán và hiệu quả
- thích nghi về mặt ngôn ngữ và văn hóa
- chế bản điện tử
- định dạng lại nội dung đã được dịch theo ngữ cảnh cho phép độ dài văn bản khác nhau
- bản địa hóa đồ họa, hình minh họa hoặc ảnh chụp màn hình
- từ mục và hướng dẫn văn phong nhằm đảm bảo dịch và thuyết minh nhất quán trên tất cả các ngôn ngữ
- đảm bảo chất lượng (QA) của tài liệu dịch để đảm bảo tính chính xác về ngôn ngữ và xác thực về văn hóa
Sản phẩm bao gồm:
- cài đặt, khởi động nhanh, hướng dẫn người sử dụng và người quản lý
- phần mềm nhúng và hỗ trợ trên nền web
- thông báo phát hành
- các tài liệu đóng gói sản phẩm
- tài liệu học tập
- các hướng dẫn thiết bị và sản xuất
- các bài viết có nền tảng kiến thức
- tài liệu marketing
Để biết thêm thông tin về bản địa hóa tài liệu kỹ thuật xin nhấp vào đây.