製品に付属するテクニカルドキュメントは、製品の差別化に欠かせません。 昨今のユーザーは、ニーズに合い、かつ自国語化されている製品を求めていますが、 付随する技術文書は、ローカリゼーションの品質が悪いと、とてもわかりにくいものになりがちで、かえって逆効果となる危険性があります。 また、技術文書のローカリゼーションは、製品リリースの直前に着手されることが多いため、厳しいスケジュールで高い品質を出すという二重のハードルがあります。

ヨンカーズのローカリゼーションプロセスは、お客様のニーズを的確に理解することから始まります。 プロジェクトごとに最適のプロセスを検討し、厳しい制約のもとで高品質を実現します。 これによって、以下の面での支援を提供します。

• 製品の販売、採用、利用の推進
• ユーザーの満足度、製品の理解、情報の伝達およびブランド価値の向上
• ユーザーの誤解と不満の回避
• カスタマーサービスの需要の抑制
• ユーザーロイヤルティの獲得
• コンテンツの再利用による効率化

具体的には、以下のサービスを通してお客様を支援します。

• 品質、セキュリティ、精度、一貫性および効率を保証するプロジェクト管理
• 翻訳
• デスクトップパブリッシング
• 画像、チャート、スクリーンキャプチャのローカリゼーション
• 用語集およびスタイルガイドの制作と管理
• 品質保証 (QA)

以下は、納品物の一例です。

• インストールマニュアル、クイックスタートガイド、管理用マニュアル
• ソフトウェア付属のWebベースのヘルプ
• リリースノート
• 製品仕様書
• 学習教材
• 操作および設置手順書
• サポート技術情報
• ホワイトペーパー

技術文書のローカリゼーションの詳細については、こちらをご覧ください。